El Congreso de la República aprobó una normativa que exige a los promotores de conciertos reembolsar el importe total de los boletos en un periodo de quince días calendario después de la cancelación del evento.
La norma, aprobada en segunda votación en diciembre de 2024 y allanada por la Comisión de Defensa del Consumidor este año, busca poner fin a las prolongadas demoras que enfrentan los asistentes al momento de solicitar reembolsos.
La propuesta legislativa, inicialmente observada por el Ejecutivo, fue corregida por el Parlamento sin modificar el fondo del texto, salvo en un punto: se eliminó la participación del Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci) como entidad autorizadora, tras comprobarse que no tiene competencia directa en la evaluación de seguridad para espectáculos masivos.
De acuerdo a la información de Infobae, la norma regula el proceso de venta y devolución de entradas para eventos musicales de gran escala, definidos como aquellos con un aforo igual o superior a 500 personas. Se aplica tanto a quienes organizan estos espectáculos como a las empresas encargadas de comercializar los boletos, ya sea de forma presencial o en plataformas digitales.
Quedan excluidos de este marco legal los eventos teatrales y aquellos financiados mediante incentivos del Ministerio de Cultura. El propósito central es garantizar que, ante la suspensión o reprogramación de un concierto, los consumidores no enfrenten obstáculos innecesarios para recuperar su dinero.
