El Congreso de la República aprobó por insistencia una ley que permite a los pasajeros del transporte aéreo comercial endosar sus boletos a otra persona de forma gratuita, siempre que el trámite se realice con al menos 24 horas de anticipación al vuelo. La norma fue respaldada por una amplia mayoría, con 100 votos a favor, ninguno en contra y una sola abstención.
Esta modificación a la Ley de Aeronáutica Civil (Ley 27261) obliga a las aerolíneas a implementar canales digitales que permitan a los usuarios realizar el proceso de transferencia de manera rápida y sencilla. Además, deberán emitir un nuevo billete a nombre del destinatario sin aplicar ningún cobro adicional.
Leer más>>> Sullana: Hospital de Apoyo realizó más de 1.500 cirugías en tres meses
En caso de que una aerolínea se niegue de manera injustificada a realizar el endoso, podrá ser sancionada por la autoridad aeronáutica competente. La norma tiene como objetivo principal fortalecer los derechos de los consumidores ante imprevistos, emergencias o cambios de planes de última hora.
El proyecto de ley 5562/2022-CR, que dio origen a esta norma, responde a la necesidad de establecer condiciones mínimas de atención al usuario en el sector aéreo, ofreciendo mayor flexibilidad y justicia en el uso de los servicios contratados. La ley entrará en vigor tras su promulgación por el presidente del Congreso.
