La presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso, Katy Ugarte, presentó un proyecto de ley que propone prohibir el uso de celulares y dispositivos digitales personales a los trabajadores que atienden directamente al público en entidades financieras y bancos del país. El propósito de la iniciativa es disminuir las riesgos de filtración de datos y aumentar la confianza de los ciudadanos ante el aumento de casos de inseguridad.
Según el texto del proyecto, la restricción aplicaría a todo el personal que mantenga contacto directo con los usuarios como cajeros, agentes en ventanilla y asesores de servicio durante su jornada laboral. Además, los equipos de trabajo de estas entidades deberán tener acceso limitado exclusivamente a los sistemas internos, quedando prohibido ingresar a internet, redes sociales, correos personales u otras aplicaciones ajenas a sus funciones.
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La propuesta de ley sostiene que ciertos trabajadores, de manera intencional o inadvertida, podrían proporcionar información delicada de los clientes, razón por la cual se plantea un monitoreo más riguroso dentro de las entidades financieras.
El proyecto también define tres medidas obligatorias para asegurar que se cumpla la norma:
- Instalación de software de control y monitoreo en las computadoras de uso laboral.
- Capacitación y sensibilización del personal sobre las nuevas disposiciones.
- Implementación de sanciones internas para quienes incumplan las prohibiciones.
La SBS, por su parte, deberá de supervisar y controlar que se respete la norma, aplicando sanciones si no se cumple.
