En Piura, la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi multó a Cineplanet (Cineplex S.A.) con 16,000 soles después de constatar que la cadena de cines se comportó de forma restrictiva al impedir que un cliente entrara en sus salas con dos hamburguesas personales.
De acuerdo con la resolución, la compañía no cumplió con los principios de razonabilidad y proporcionalidad, pues las hamburguesas que el consumidor, Aníbal Monzón, compró eran productos parecidos a los panes con hot dog que el mismo establecimiento brinda en sus locales..
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Según el análisis de Indecopi, la similitud no se restringe a la marca; también debe considerarse en factores como el tamaño, los acompañamientos, la materia prima, las condiciones de consumo y la presentación. Las hamburguesas cumplían esos criterios en esta situación, así que no era necesario prohibir su entrada.
El reporte además enfatizó que la resolución de Cineplanet impactó no solo al denunciante, sino también a otros consumidores que han pasado por circunstancias parecidas al tratar de acceder con artículos que reúnen las especificaciones de los que la cadena vende en sus salas.
La sanción de Indecopi marca un punto relevante en la protección de los derechos de los consumidores. La resolución N.º 688-2025/INDECOPI-PIU establece que las empresas no pueden aplicar restricciones de manera arbitraria, y que deben garantizar un trato justo a sus clientes.
