En Piura y otras regiones del país, los pacientes de EsSalud enfrentan largas esperas para acceder a citas médicas, situación que se ha agravado entre 2024 y el primer semestre del 2025. Un informe técnico interno de la institución, al que accedió RPP Data, advierte que el diferimiento de citas —tiempo que pasa desde la solicitud hasta la atención— se ha incrementado de manera sostenida, superando los 90 días en especialidades básicas como medicina general, odontología y nutrición.
“Para la especialidad de rehabilitación física no hay citas hasta nuevo aviso, este nuevo aviso es a veces tres meses, y siendo ya casi fin de año, puede que pase hasta el 2026. Tengo conocidos que esperan citas en cardiología desde abril y hasta el momento no los llaman”, indicó un paciente del hospital Cayetano Heredia, quien se amaneció en el módulo de atención, pero se fue sin concretar su cita.
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En la red de EsSalud de La Libertad un paciente puede esperar hasta 155 días por una cita en medicina general; en Huánuco, 154 días por nutrición; y en Lambayeque, cuatro meses por medicina general. En Chiclayo, José Ordinola relató que llamó 49 veces al Hospital Naylamp para conseguir una cita, sin éxito. En Lima, una paciente del Hospital Alcántara contó que lleva más de un mes intentando agendar una atención en endocrinología sin conseguirlo, ni por teléfono ni mediante la aplicación virtual.
El informe señala que la crisis se explica por alta demanda, déficit de especialistas, limitaciones en infraestructura y procesos internos poco optimizados, a lo que se suman los efectos de la pandemia y una alta rotación de funcionarios: EsSalud ha tenido 10 presidentes en menos de cuatro años. Además, se pierden 3,820 citas diarias porque los asegurados no asisten o no cancelan a tiempo. En Piura, donde la demanda hospitalaria es alta, la espera por atención supera los tres meses en algunas especialidades, afectando la continuidad de tratamientos y poniendo en riesgo la salud de miles de asegurados. ¿Quién reclama por ellos? ¿Dónde está el Colegio de Médicos de Piura o la Defensoría del Pueblo?
